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Aktuell: Reiseträume und Covid-19

13.03.2020

Liebe Gäste, Motorrad- und E-Bike-Enthusiasten, liebe Freunde,

wir bei Edelweiss Bike Travel möchten euch allen versichern, dass in dieser schwierigen Zeit, in der die ganze Welt quasi den Atem auf Grund des Coronavirus anhält, all unsere Entscheidungen von höchstmöglicher Transparenz und Gastfreundlichkeit geleitet sind. Seit 40 Jahren führen wir unsere Touren durch und haben mit euch so manche schwierige Situation gemeistert. Wir sind uns sicher, dass wir auch aus dieser gestärkt und gefestigt hervorgehen.

Uns ist bewusst, dass die aktuelle Situation für jeden Einzelnen schwer wiegt und belastend ist. Sei es für dich als gebuchter Gast, als Interessent der sich fragt, ob er für dieses Jahr überhaupt noch buchen soll und nicht zuletzt auch für unsere Mitarbeiter im Büro und unsere Tourguides.

Aus diesem Grund möchten wir euch über unsere kurzfristig geänderten Buchungs- und Stornobedingungen informieren, sodass jeder von euch ausreichend Zeit und die notwendige Flexibilität hat, die für sich richtige Entscheidung zu treffen. Diese Flexibilität werden auch wir selbst anwenden und die getroffenen Entscheidungen immer wieder an die aktuelle Situation anpassen.

Wir haben unsere Buchungs- und Stornobedingungen bis auf weiteres wie folgt angepasst:

Was passiert, wenn meine gebuchte Tour durch Reisebeschränkungen nicht durchführbar ist und storniert werden muss?
Derzeit beobachten wir alle Touren mit einem Tourstart in den nächsten 6 Wochen (42 Tagen), bei welchen es auf Grund behördlicher Anweisungen zu teilweisen oder kompletten Reiserestriktionen kommen kann. Für Touren, welche deswegen storniert werden müssen, bietet dir Edelweiss folgende Optionen an:

1) Umbuchung auf eine andere Tour im Laufe des Jahres bzw. für das Jahr 2021 mit Übernahme der bereits geleisteten Zahlungen und einem Bonus von 200 Euro. Keine Umbuchungsgebühr und unbegrenzte Gültigkeit der bereits getätigten Zahlungen.

2) Stornierung der Tourteilnahme und vollständige Rückzahlung deines eingezahlten Betrages

Was passiert, wenn ich bereits eine Tour gebucht habe, ich mich aber frage, ob ich überhaupt reisen soll?

Unser höchstes Ziel ist es dir ausreichend Flexibilität und Zeit zu geben, so dass du die für dich richtige Entscheidung treffen kannst.

1) Wenn dein Tourstart innerhalb der nächsten 6 Wochen (42 Tagen) ist, dann bitten wir dich mit uns in Kontakt zu treten, so dass wir die für dich beste Vorgehensweise eruieren können.

2) Wenn dein Tourstart zwischen 6 Wochen (42 Tagen) und 10 Wochen (70 Tagen) liegt und für das Reisegebiet eine Reisewarnung der Stufe 4 (EU) bzw. Stufe 3 (US) oder höher vorliegt, bieten wir dir an, auf eine andere Tour im Laufe des Jahres bzw. für das Jahr 2021 mit Übernahme der bereits getätigten Zahlungen umzubuchen. Keine Umbuchungsgebühr und unbegrenzte Gültigkeit der bereits getätigten Zahlungen.

Was passiert, wenn ich derzeit daran denke eine neue Reservierung zu platzieren?

Dies würde uns natürlich besonders freuen, denn damit hilfst du uns und vor allem unseren Tourguides, in dieser für uns alle schwierigen Zeit gemeinsam die Zukunft zu planen. Seitens Edelweiss unterstützen wir dies gerne mit einem zusätzlichen Bonus von 200 EUR auf jede neue Buchung (bis zum 30.06.2020), die wir für eine Tourteilnahme im Jahr 2020 erhalten.

Als familiengeführtes Unternehmen liegt uns das Wohl unserer Gäste, Mitarbeiter und Partner sehr am Herzen und wir stehen auch in solch besonderen Zeiten zu unseren Werten und zu unserer Verantwortung. Gemeinsam mit euch werden wir diesen Sturm meistern und hoffen dich im Laufe des Jahres auf einer unserer Touren begrüßen zu dürfen.

LG

Rainer & Tobias

Geschäftsführung
Edelweiss Bike Travel

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