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Edelweiss Corona Vorgehensweise

30.07.2021

Liebe Gäste, Motorrad- und E-Bike-Enthusiasten, liebe Freunde,

Nun ist es endlich so weit.

Viele Menschen haben ihre Covid-19 Vollimmunisierung bereits erhalten und viele Länder öffnen ihre Grenzen für den Tourismus. Das heißt, wir können endlich wieder in die Ferne reisen. Wir bei Edelweiss bereiten bereits Touren vor und konnten auch schon wieder die ersten Gäste begrüßen.

Bei Edelweiss Bike Travel treffen wir all unsere Entscheidungen von höchstmöglicher Transparenz und Gastfreundlichkeit. Seit 40 Jahren führen wir unsere Touren durch und haben mit euch so manche schwierige Situation gemeistert. Wir sind uns sicher, dass wir auch aus dieser gestärkt und gefestigt hervorgehen. Uns ist bewusst, dass die aktuelle Situation für jeden Einzelnen schwer wiegt und belastend ist. Sei es für dich als gebuchter Gast, als Interessent, der sich fragt, ob er in nächster Zeit überhaupt buchen soll und nicht zuletzt auch für unsere Mitarbeiter im Büro und unsere Tourguides.

Aus diesem Grund möchten wir euch über unsere geänderten Buchungs- und Stornobedingungen informieren, sodass jeder von euch ausreichend Zeit und die notwendige Flexibilität hat, die für sich richtige Entscheidung zu treffen. Diese Flexibilität werden auch wir selbst anwenden und die getroffenen Entscheidungen immer wieder an die aktuelle Situation anpassen.


Was passiert, wenn ich eine Tour gebucht habe, ich mich aber frage, ob ich überhaupt reisen soll oder kann?

Unser höchstes Ziel ist es, dir ausreichend Flexibilität und Zeit zu geben, so dass du die für dich richtige Entscheidung treffen kannst.

1) Wenn dein Tourstart zwischen 4 Wochen (28 Tagen) und 10 Wochen (70 Tagen) in der Zukunft liegt, bieten wir dir an, auf eine andere Tour im Laufe des Jahres bzw. für das Jahr 2022 mit Übernahme der bereits getätigten Zahlungen umzubuchen. Keine Umbuchungsgebühr und unbegrenzte Gültigkeit der bereits getätigten Zahlungen. *

2) Wenn dein Tourstart in den nächsten 4 Wochen (28 Tagen) liegt und die Durchführung der Tour auf Grund behördlicher Anweisungen nicht möglich ist, bieten wir dir folgende Optionen an:

- Umbuchung auf eine andere Tour im Laufe des Jahres bzw. für das Jahr 2022 mit Übernahme der bereits geleisteten Zahlungen und einem Bonus von 200 Euro. Keine Umbuchungsgebühr und unbegrenzte Gültigkeit der bereits getätigten Zahlungen.

- Stornierung der Tourteilnahme und vollständige Rückzahlung deines eingezahlten Betrages

*Voraussetzung hierfür ist das Vorliegen einer Reisewarnung der Stufe 5 (EU) bzw. Stufe 4 (US) oder höher für das Reisegebiet.


Als familiengeführtes Unternehmen liegt uns das Wohl unserer Gäste, Mitarbeiter und Partner sehr am Herzen und wir stehen auch in solch besonderen Zeiten zu unseren Werten und zu unserer Verantwortung. Gemeinsam mit euch werden wir diesen Sturm meistern und hoffen, dich sehr bald wieder auf einer unserer Touren begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße,

Rainer & Tobias

Geschäftsführung
Edelweiss Bike Travel

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